Respuestas de certificación Comercio Electrónico de Google Activate
Transforma un negocio tradicional en un negocio online o lanza al mundo de Internet tu propia idea. Descubre cómo comprar y vender productos y servicios en la red. Rompe fronteras con este curso gratuito y llega a nuevos clientes.
I. Definición de comercio electrónico
| 1 | Di cuáles de estas frases completa mejor esta opción: «Tanto si empiezas de cero en el comercio electrónico como si tu empresa ya está vendiendo fuera de Internet… |
| A
…debes rediseñar y repensar toda la organización de arriba a abajo respecto a una empresa tradicional».
B … no son necesarios cambios respecto a las estructuras tradicionales».
C … es mejor consultar con un abogado».
D … deberás elegir el mismo perfil de personas para trabajar». |
| 2 | Elige la mejor afirmación. |
| A
El benchmarking significa aprender de los mejores en cada campo, en el caso de comercio electrónico Amazon, Zappos o eBay.
B |
| El benchmarking es proteger una marca.
C El benchmarking es registrar una marca.
D El benchmarking es una práctica poco común en el mundo empresarial. |
| 3 | En el apartado del QUÉ en un modelo CANVAS debe especificarse… |
| A
… cuál es el público al que vamos a vender nuestros productos o nuestros servicios.
B … qué recursos económicos necesitaremos.
C … cuál es nuestra oferta de forma detallada.
D … cuáles serán los beneficios de nuestro producto. |
| 4 | ¿En qué consiste la técnica LEAN? |
| A
En una técnica de éxito asegurado para tu negocio.
B Se basa en menos planificar y menos experimentar.
C Se basa en más planificar y menos experimentar.
D |
| Se basa en menos planificar y más experimentar. |
- Tipos de comercio electrónico
| 1 | Los outlets nacen para dar salida a mercancías de temporadas anteriores. |
| A
No es correcto, outlet es un tipo de estrategia mercantil.
B No es correcto, outlet significa venta electrónica de ropa.
C Correcto, outlet significa salida.
D Correcto, aunque outlet también significa entrada de mercancía. |
| 2 | Los precios se fijan en función de muchas variables, entre otras fiscalidad, competencia, proveedores y otros. |
| A
No, se fijan en función únicamente de las materias primas.
B No, dependen de las condiciones de cada día.
C Cierto, se fijan en función de una multitud de variables.
D Cierto, aunque la fiscalidad no es una de esas variables. |
| 3 | Craigslist no cobra por la mayoría de los anuncios entre |
| particulares publicados en su plataforma. | |
| A
Sí, únicamente cobra por aquellos que superen un determinado precio de venta.
B No, cobra por todos los anuncios.
C No. Es una plataforma de publicidad y por tanto cobra por todos los anuncios.
D No. Solo cobra a las grandes empresas que publicitan su producto. |
| 4 | Señala la respuesta correcta. |
| A
El Cobuying consiste en grupos de consumidores agrupados y organizados a través de una web o de las redes sociales.
B El Cobuying no consigue mejorar precios en las ofertas de productos o servicios.
C El Cobuying es financiar compras relevantes.
D El Cobuying consiste en grupos de consumidores agrupados que residan en la misma ciudad. |
- Logística y distribución
| 1 | Elige la mejor definición. |
| A
La logística tiene como principal objetivo paliar las molestias del consumidor en sus compras electrónicas.
B La logística es la elección de unos buenos almacenes.
C La logística es invertir en vehículos.
D La logística es identificar las mejores rutas para los envíos de los paquetes. |
| 2 | Señala la respuesta correcta. |
| A
Gestionar una devolución de forma fácil es un punto clave para ganarse la confianza del cliente.
B No se debe explicar demasiado cómo hacer una devolución para evitar que se hagan muchas devoluciones.
C Las devoluciones han de tener un precio elevado.
D Las devoluciones no deben tener ningún límite de plazo. |
| 3 | ¿Qué son los contenidos digitales «premium»? |
| A
Los que se pagan por descarga.
B Los que se descargan en primer lugar.
C Los que ocupan un lugar destacado en nuestra lista de favoritos.
D Los que ocupan menos espacio en tu disco duro. |
| 4 | ¿El uso abusivo de los datos personales puede tener consecuencias legales? |
| A
Sí. Debido al intercambio de bases de datos.
B No. Se pueden compartir bases de datos sin problema.
C No. Una vez que escribes tus datos en un registro determinado pierdes todos tus derechos.
D Sí. Pero normalmente las consecuencias no son graves. |
- Las redes sociales aplicadas al comercio electrónico
| 1 | Señala la respuesta correcta. |
| A
La moneda social (o «social currency») explica por qué unos contenidos se comparten en las redes sociales y otros no.
B La moneda social se utiliza para pagar las compras en las redes sociales.
C La moneda social es un concepto que no existe.
D El concepto de moneda social se acuñó en la universidad de Oxford. |
| 2 | Señala la respuesta correcta. |
| A
Facebook es la más popular de todas las redes sociales.
B Facebook únicamente es popular en Asia.
C Facebook es la red social de las personas mayores de 40 años.
D Facebook es la red social profesional a nivel mundial. |
| 3 | Las redes sociales pueden facilitar que una determinada |
| oferta de un producto se comparta y se difunda gratuitamente entre grupos de contactos con o sin afinidad entre ellos. | |
| A
Correcto. Es muy fácil e intuitivo compartir contenidos en las redes sociales.
B No. Las redes sociales no permiten compartir contenidos.
C No. Las redes sociales bloquean la difusión si el contenido que se comparte está relacionado con una oferta o con un producto.
D Correcto. La publicación de una oferta en cualquier red social le dará un éxito asegurado. |
| 4 | TripAdvisor es una red de opiniones enfocada principalmente a compartir las experiencias en hoteles y restaurantes. |
| A
No, en TripAdvisor se habla sobre agencias de viajes.
B Sí, es la red social más popular en hostelería a nivel mundial.
C TripAdvisor es una red de fotos y vídeos de viajes.
D No, TripAdvisor solo hace reseñas de restaurantes. |
- Mobile commerce
| 1 | Las tres diferencias entre el móvil y el ordenador son: navegación sin teclado y sin ratón, navegación a través de aplicaciones nativas y geolocalización. |
| A
Así es, esas son las tres diferencias principales.
B No, falta el tamaño de las pantallas.
C No, los móviles son para hablar y no para navegar.
D Sí, pero habría que añadir la calidad de la resolución de las pantallas. |
| 2 | Los usuarios son más proclives a pagar por los contenidos digitales en sus dispositivos móviles que en sus ordenadores personales. |
| A
Correcto, así es, incluso cuando las descargas se producían por SMS Premium.
B No, prefieren pagar a través de sus ordenadores.
C Les da lo mismo al tratarse de pagos con sus tarjetas de crédito.
D Correcto, ya que los dispositivos móviles son mucho más seguros que los ordenadores. |
| 3 | La realidad aumentada consiste en contenidos multimedia con todo tipo de usos y finalidades únicamente visibles y utilizables en las pantallas de los dispositivos móviles. |
| A
Sí, aplicaciones como SkyBubb o Blippar proporcionan contenidos que no se pueden visualizar si no es en pantallas de dispositivos móviles.
B Se necesitan gafas inteligentes como las de Google Glass para que esto ocurra.
C La realidad aumentada no existe, y como tal no se puede visualizar.
D Sí, además estos dispositivos deben tener sistema operativo Android. |
| 4 | Movilizar modelos de negocios supone afrontar procesos disruptivos, en la mayoría de los casos. |
| A
Así es, pueden incluso transformar productos y servicios de alto compromiso en el proceso de decisión, en productos y servicios de bajo compromiso, complemetarios o incrementales.
B Depende de cómo se realice el pago electrónico.
C Esa afirmación es ir demasiado lejos, puede provocar cambios pero no disrupciones.
D Correcto, todos los cambios tendrán resultados positivos inmediatos. |
- Publicidad digital
| 1 | URL significa… |
| A
… Unificar Recursos Localizados.
B … Ulterior, y se utiliza para planificar publicidad.
C … Unique Resource Locator que puede ser traducido como dirección web única.
D … Unificar Recursos Logísticos. |
| 2 | Indica la respuesta correcta. |
| A
Google solo posee su buscador.
B Google solamente posee su buscador y la plataforma de YouTube.
C Google reparte ingresos con webs y blogs adheridos al programa Adsense.
D Adsense es una tecnología de contenidos de audio. |
| 3 | Indica la respuesta correcta. |
| A
Las redes de afiliación podrían compararse a un híbrido entre un notario y una |
| red de franquicias.
B Las redes de afiliación son redes de muchos usuarios.
C Las redes de afiliación son redes de pocos usuarios sin una temática concreta.
D El primero que descubrió el potencial de las redes de afiliación fue Zappos. |
| 4 | El vídeo digital puede… |
| A
… limitar los contenidos.
B … tener un gran potencial didáctico.
C … limitar el público al que se dirige.
D … limitar la viralización del contenido. |
- El buscador Google
| 1 | Los cambios de algoritmos en el motor de búsqueda de Google… |
| A
..son percibidos por los usuarios.
B …quieren ayudar a entender mejor el lenguaje de las máquinas.
C …quieren ayudar a entender mejor el leguaje humano para facilitar las búsquedas. |
| 2 | Hacer marketing SEO implica… |
| A
… comprometerse a un proceso continuo de mejora.
B … un gasto sin fin.
C … una pérdida de tiempo.
D … poner muchos anuncios en las páginas web. |
| 3 | SEOQuake es uno de los plugins SEO más populares, ha conseguido más de 2.000.000 de descargas que avalan su masiva utilización. |
| A |
| Así es, su utilización está muy extendida.
B Es bastante conocida.
C Acaba de salir al mercado y su utilidad es muy limitada.
D Es el mayor competidor de SEO Toolbar. |
| 4 | Las arañas y robots buscan y almacenan contenidos para… |
| A
… que el usuario juegue con ellos.
B … posibilitar que estas webs sean encontradas por los usuarios.
C … generar más Big Data.
D … desechar la información irrelevante. |
- Otros buscadores
| 1 | Twitter tiene su propio buscador y sus propios códigos de expresión ampliamente conocidos por los usuarios. |
| A
Los usuarios no conocen los códigos ni las expresiones propias de Twitter.
B Los usuarios están familiarizados con las búsquedas en Twitter.
C El buscador que utiliza Twitter es Google.
D Sí, además todos los usuarios deben hablar inglés en la plataforma. |
| 2 | Las búsquedas en LinkedIn utilizan la escritura predictiva enfocada en la red de contactos de cada uno de los usuarios. |
| A
Así es, trata de adivinar qué queremos buscar antes de que lo hayamos completado.
B En LinkedIn no existen las búsquedas por no ser necesarias.
C En LinkedIn nadie usaba el buscador y por eso decidieron suprimirlo.
D Además, el lenguaje utilizado es muy parecido al de Twitter. |
| 3 | Para conseguir mejoras en los posicionamientos tras las búsquedas de Google, debemos tener en cuenta la comprensión semántica de las consultas y las respuestas. |
| A
La tendencia imperante se orienta hacia la comprensión semántica.
B La semántica es una cosa de humanos y no de robots.
C La semántica es la forma de comunicación de los humanos con los primates.
D Los ordenadores siempre tendrán su propio lenguaje que será, a su vez, muy distinto al de los humanos. |
| 4 | Los usuarios declaran que, entre las formas de descubrir y descargarse nuevas aplicaciones, la primera es navegar, buscar, leer los rankings y leer los comentarios en la propia tienda de aplicaciones. |
| A
Aunque existen programas concretos de Apps Discovery como The App Date o YouAppi, los usuarios siguen descubriendo aplicaciones en las tiendas.
B Los usuarios no se descargan aplicaciones en las tiendas.
C Las tiendas de aplicaciones son solamente para comprar aplicaciones.
D Los usuarios no se fían demasiado de las opiniones de otros usuarios. |
Examen de certificación
| 1 | ASO es la optimización en las tiendas de aplicaciones |
|
No
Sí |
| 2 | RT significa retweet, esto es la redifusión de un tweet en nuestro perfil para que puedan leerlo nuestros seguidores. |
|
Sí
No |
| 3 | En SEM, entre otros factores, el que más paga consigue la mejor posición al tratarse de un método de subastas |
|
No
Sí |
| 4 | El bigdata es el proceso de un almacenamiento masivo de datos entre los que se incluyen las huellas digitales de los usuarios de internet |
|
Sí
No |
| 5 | SEO incluye todas las acciones que no son pagadas y que buscan optimizar la posición de una web en los buscadores |
|
Sí
No |
| 6 | Las herramientas SEO permiten monitorizar cuál es la evolución de todas nuestras acciones para poder mejorarlas |
|
No
Sí |
| 7 | Los teléfonos móviles pueden ayudar a incrementar el número de clientes a una tienda física uniendo promociones y posición geográfica. |
|
No
Sí |
| 8 | Más de la mitad de los españoles declaran que serían más fieles a una marca si ésta se comunicase con ellos a través de sus móviles. |
|
Sí
No |
| 9 | España es el país de Europa con el mayor porcentaje de usuarios de teléfonos móviles inteligentes. |
|
Sí
No |
| 10 | La mitad de los españoles consideran muy importante que los restaurantes provean información en sus móviles. |
|
No
sí |
| 11 | Twitter es una red social inútil para los negocios ya que se enfoca a las relaciones personales únicamente. |
|
No
Sí |
| 12 | Twitter es una plataforma de microblogging |
|
No
Sí |
| 13 | Un numeroso grupo de seguidores de elevada calidad pueden ser un medio de difusión de noticias y promociones relacionadas con la actividad de la empresa. |
|
Sí
No |
| 14 | En España, el sastre granadino Bere Casillas ha conseguido triunfar en las redes sociales explicando cómo se plancha una camisa o cómo se hace un nudo windsor. |
|
Sí
No |
| 15 | Linkedin: la red social profesional sirve para ventas B2B, sobre todo en mercados internacionales. Admite fichas de productos y servicios. |
|
Sí
No |
| 16 | El cine y la televisión crean modas que afectan sustancialmente a las ventas de comercio electrónico. |
|
Sí
No |
| 17 | Kiala consiste en una red de tiendas físicas que alternativamente actúan como puntos de recogida y de entrega de paquetes de pedidos de comercio electrónico. |
|
Sí
No |
| 18 | En los estudios de usabilidad de comercio electrónico (por ejemplo, sobre el sector viajes) se les proponen distintas pruebas a los usuarios participantes. |
|
Sí
No |
| 19 | Las webs de comercio electrónico de viajes son mucho más conocidas que las webs de las agencias de viajes tradicionales, en un 72% de los casos. |
|
Sí
No |
| 20 | La entrega de los paquetes en tiendas físicas contribuye a mejorar la experiencia de las compras electrónicas. |
|
Sí
No |